农行安阳县铜冶支行：弯腰拾鞋，弯下的是腰，拾起的是客户的满意和信赖

大象新闻记者 于艳彬 通讯员 王待举

服务无小事，温情见初心。在农业银行安阳县铜冶支行，一幕为客户弯腰拾鞋的暖心画面，传递着农行人的温情和担当。

近日，一位行动不便的老年客户在家属陪同下来到网点办理社保卡激活业务。他们刚走到门外的台阶旁，大堂工作人员吴凤林隔着窗户就看见了行动困难的老人，他立即推出网点的备用轮椅,让客户坐上轮椅进入网点办理业务。业务办理完毕，吴经理陪同家属一起把客户送到门外，因老人的腿脚不灵活，鞋子不慎掉落了一只，见此情景，工作人员吴凤林立即弯腰俯身，细心拾起掉落的鞋子，并温柔地为老人穿好。这一举动既温暖又贴心。看到这种情况，老人和家属脸上洋溢出满意的笑容。

平凡小事彰显大爱，细微举动温暖人心。弯腰拾鞋这一温柔瞬间，是安阳县农行“农情服务”的真实缩影，是适老化便民服务最动人的写照。

下一步，农行安阳县铜冶支行将持续深耕暖心金融服务，聚焦老年及特殊群体客户需求，不断优化厅堂便民设施、细化服务细节，用温情服务守护银发群体，打造群众身边有温度、有担当的金融窗口。

编审：孙喜增