读者票选：这些虚拟运营商的口碑超越三大巨头

更换手机运营商并非小事，需要综合考量网络服务质量、用户满意度以及价格等多方面因素。

三大主流运营商自然有其优势和配套服务，例如新推出的Apple Upgrade计划，允许用户通过AT&T、Verizon和T-Mobile以租赁形式使用iPhone，部分运营商还提供话费减免及Apple TV、Netflix等流媒体订阅福利。

但移动虚拟网络运营商（MVNO）同样不乏亮点。CNET的"读者票选"是一项面向社区的评选活动，通过调查读者对日常使用的科技产品和服务的真实看法来评出优胜者。本次调查聚焦于手机运营商，涵盖价格、信号稳定性和数据流量等多个维度。结果显示，CNET读者最钟爱的几家运营商，均不在三大巨头之列。

Mint Mobile荣获总体最佳运营商

CNET读者将Mint Mobile评选为本次"读者票选"的总体最佳运营商，综合满意度评分高达4.68分（满分5分）。

CNET高级编辑Jeff Carlson表示："用户满意度本身是个难以量化的指标，但Mint Mobile非常成功地让用户相信自己做出了正确的选择。这在很大程度上得益于演员、前股东之一Ryan Reynolds主导的营销策略，使Mint Mobile在竞争激烈的市场中脱颖而出。而Mint Mobile实惠的价格和稳定的服务，也进一步坚定了用户的选择。"

Mint Mobile在性价比方面领先于其他虚拟运营商及三大主流运营商，以灵活的套餐和低廉的价格著称。其套餐分为3个月、6个月和12个月三种，部分套餐月费低至15美元，但需预付费用。此外，Mint Mobile也提供家庭套餐，可为每条线路自由选择流量额度，并支持携号转网或直接购买手机。

Carlson指出："Mint Mobile及其他上榜虚拟运营商的表现，充分说明用户有多看重定价和功能的简洁透明。虽然Mint需要预付费用才能享受最优价格，但用户清楚地知道自己在花多少钱，可以提前规划好半年的预算，一次付清，不必担心中途产生额外费用。"

他还补充道，Mint Mobile并未试图以繁复功能来支撑高价，而是专注于提供5G覆盖和高速数据等核心服务，满足大多数用户的基本需求。

相比之下，三大主流运营商在该项目上表现逊色：Verizon得分2.98，AT&T得分3.05。在价格稳定性方面，90%的Mint Mobile用户表示过去一年账单金额保持不变，5%表示账单金额有所下降。

在蜂窝数据依赖度方面，70%的Mint Mobile用户给出高评分，表示可以不依赖Wi-Fi而直接使用移动数据。其中59%的用户表示很少甚至从不需要切换至Wi-Fi，11%的用户更是直接关闭Wi-Fi，因为他们认为移动数据速度更快。

Consumer Cellular信号、客服及通话稳定性三项夺冠

Consumer Cellular在本次"读者票选"中斩获多个单项奖，包括信号可靠性、客户服务质量以及"最不易掉线"三项，并在蜂窝数据连接和无限流量两个类别中紧追榜首。

信号可靠性方面，Consumer Cellular以4.60分的最高均分夺冠，US Mobile和Mint Mobile紧随其后，分别为4.56分和4.53分。

值得注意的是，所有虚拟运营商均依托三大运营商的基础设施运营，并不拥有自己的基站。大多数虚拟运营商只接入单一运营商网络，而Consumer Cellular则在官网表明："用户注册后，将根据所在地区信号强度自动分配最优网络。"这也是其用户信号满意度较高的重要原因。

在掉线率方面，70%的Consumer Cellular用户表示几乎从不丢失信号；约23%的用户表示在农村地区或长途行驶中会遇到掉线情况，这一比例在所有运营商中最低；在室内掉线的比例则更低。

客服满意度方面，Consumer Cellular以4.72分高居榜首，远超US Mobile的4.34分。用户可通过电话（888-345-5509）或在线聊天两种方式获得支持，大多数用户表示能在30分钟内通过电话解决问题。

T-Mobile在读者中使用率最高

T-Mobile是CNET读者中使用最广泛的运营商，占比29%，其次是Verizon，占比18%。CNET编辑推荐T-Mobile Essentials Saver 2.0套餐（单线月费55美元起）及T-Mobile Experience More 2.0套餐（适合希望通过附加权益节省开支的用户）。开启自动扣款后还可享受额外折扣。

T-Mobile的主要优势包括强大的5G网络、T-Mobile Tuesdays每周优惠活动，以及近期推出的三年分期购机计划，让换新机更加轻松。

Carlson表示："T-Mobile目前的一大优势在于其高度的市场曝光，无论是T-Mobile Tuesdays、F1拉斯维加斯大奖赛的赞助，还是大规模的广告投放，都让用户产生归属感。其套餐虽非最便宜，但用户普遍认为物有所值。"

US Mobile获评数据速度最快及价格最公平

在用户满意度方面，US Mobile以4.65分的近满分成绩位居所有主流运营商之首，Mint Mobile（4.63分）和Consumer Cellular（4.48分）紧随其后。

数据速度受多重因素影响，包括设备支持的网络制式及所在区域的信号覆盖情况。与Consumer Cellular类似，US Mobile不绑定单一运营商，可为用户分配所在区域最优网络，同时还允许用户手动选择网络。US Mobile为三大网络分别命名：Dark Star（AT&T）、Light Speed（T-Mobile）和Warp（Verizon）。

在下载速度方面，Dark Star最高达389 Mbps，Light Speed最高达357 Mbps，Warp最高达702 Mbps；上传速度方面，三者分别为33 Mbps、32 Mbps和702 Mbps。

在价格公平性方面，98%的US Mobile用户表示过去12个月账单"完全没有变化"或"有所下降"，位居所有运营商之首。US Mobile无限流量基础套餐月费25美元起（含税费），年付Unlimited Flex套餐折合月费低至17.50美元（含税费）。

Visible by Verizon不限速体验最受认可

在无限数据不降速方面，Visible by Verizon表现最为突出，73.3%的用户表示从未遭遇降速，Consumer Cellular以72.9%紧随其后，Verizon后付费用户中这一比例仅为61%。

Visible by Verizon的三档套餐均提供无限流量，其中Visible Plus和Visible Plus Pro两档套餐包含优先高速数据，用户无需担心触及流量上限后被降速（但运营商保留在必要时对网络进行管理的权利）。Visible Plus和Visible Plus Pro还支持在墨西哥和加拿大漫游，但每天超过2GB后网速会有所下降。

Google Fi Wireless国际漫游体验最佳

在漫游满意度方面，63%的Google Fi Wireless用户给出好评，在所有运营商中排名最高，且无任何不满意的反馈。

CNET内容总监Patrick Holland表示，Google Fi是谷歌旗下鲜为人知的优质服务之一。"极具竞争力的定价、免费国际漫游和灵活的流量套餐，是我选择它作为主力运营商近十年的主要原因。"

Google Fi Wireless的Unlimited Premium和Unlimited Standard套餐均包含国际服务，其中Premium套餐提供免费短信及每分钟0.2美元的语音通话，部分国家（超过50个）的通话完全免费，并向200多个目的地提供50GB高速数据（超出后降速至256kbps），远超大多数竞争对手的国际套餐。

调查说明

本次调查由CNET委托Alchemer公司开展，采用在线问卷形式，共收集1198名美国成年受访者（18岁及以上）的数据，调查时间为2026年7月1日至7月26日，数据已经过加权处理，具有全国代表性。

Q&A

Q1：Mint Mobile为什么能在用户满意度上超过AT&T和Verizon这样的大运营商？

A：Mint Mobile胜出的核心原因是价格透明、简单且稳定。其套餐月费低至15美元，用户需预付费用，但账单金额明确可预期，90%的用户表示过去一年账单没有涨价。相比之下，AT&T和Verizon的用户满意度评分分别仅为3.05和2.98，远低于Mint Mobile的4.68分。此外，Mint Mobile聚焦5G覆盖和高速数据等核心功能，不以繁杂附加服务堆砌高价，深受注重性价比的用户青睐。

Q2：Consumer Cellular的信号为什么比一些大运营商还要稳定？

A：Consumer Cellular采用灵活的网络分配机制，会根据用户所在地区的信号强弱自动选择最优网络，而非绑定单一运营商。这意味着用户在不同区域都能获得较好的信号覆盖，因此其信号可靠性评分高达4.60分（满分5分），位居所有参评运营商之首。70%的用户表示几乎从不丢失信号，在农村和长途行程中的掉线率也是所有运营商中最低的。

Q3：US Mobile和普通虚拟运营商有什么不同？

A：US Mobile最大的不同在于它不绑定单一网络，而是同时接入AT&T、T-Mobile和Verizon三大网络，并允许用户根据需要手动切换。US Mobile分别将这三个网络命名为Dark Star、Light Speed和Warp，用户甚至可以在外出时临时切换至当地信号更强的网络。这种灵活性使其在数据速度满意度评分上达到4.65分，位居所有运营商之首，同时也是价格公平性评选的冠军，98%的用户表示账单在过去一年保持稳定或有所下降。